Условия возврата
Условия возврата и обмена
| 1 |
Право на отказ от товара При покупке косметики онлайн согласно турецкому законодательству вы имеете право отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин, если упаковка товара не была вскрыта, товар не использовался и сохранён в товарном виде. Возврат возможен только при полной сохранности герметичной упаковки. |
| 2 |
Исключения: когда возврат невозможен Согласно статье 15 Регламента о дистанционных договорах, право на отказ от покупки не распространяется на косметику с нарушенной упаковкой. То есть если пломба, стикер или герметичная защита были вскрыты, возврат невозможен по причинам гигиены и безопасности. |
| 3 |
Возврат по причине брака или повреждения Если вы получили дефектный, повреждённый или неправильный товар, вы можете оформить возврат или обмен. В этом случае упаковка может быть вскрыта. Необходимо обратиться к нам в течение 1 рабочего дня с момента получения. Мы предложим замену, возврат стоимости или скидку — в зависимости от ситуации. |
| 4 |
Как оформить возврат Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата (не открыт, не использован). Свяжитесь с нами по WhatsApp +90 530 774 05 89 или через Instagram не позднее чем через 10 дней с момента получения. Мы вышлем вам код для возврата. Без согласования с нами и без данного кода возврат осуществлять нельзя. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если условия выше не соблюдены. |
| 5 |
Кто оплачивает обратную доставку Если товар исправен и вы отказываетесь от него без причины, обратная доставка оплачивается покупателем. Если товар дефектный, повреждённый или пришёл по ошибке, возврат бесплатный — мы вышлем код для бесплатной отправки. |
Хранение до возврата
Пожалуйста, обеспечьте правильное хранение продукции до осуществления возврата. Так как косметика натуральная, при неблагоприятных условиях (высокая температура, нахождение под прямыми солнечными лучами) продукция может испортиться. В этом случае мы не сможем принять возврат.
|
Важно Мы не несем ответственности за повреждения, возникшие по вине перевозчика, однако можем по своему усмотрению предложить замену или частичную компенсацию. Возвраты принимаются только после предварительного согласования с нами. |